Klantenservice medewerk(st)er gezocht! - kooss

#Spot•on•matching.

Klantenservice medewerk(st)er gezocht!

VEGHEL – Werken onder schooltijden of juist naast je studie? Hier is veel mogelijk!

Voor dit ambitieuze, grote familiebedrijf in Veghel zijn wij op zoek naar medewerk(st)ers klantenservice.

 

Als medewerker klantenservice maak je klanten blij en weer vol vertrouwen. In deze gevarieerde functie stap je in een snel groeiend en ambitieus familiebedrijf. Jouw gedrevenheid kunnen we daarbij goed gebruiken.

 

Dit ga je doen

Wat je precies gaat doen? Je krijgt telefoontjes en mails binnen van klanten met diverse vragen. Van vragen over aankoop tot serviceaanvragen. Jij ontfermt je over de uiteenlopende meldingen, zet intern de juiste processen in gang en weet een goede inhoudelijke reactie te geven waarmee je de klant het vertrouwen geeft dat het goed komt. Jij zorgt voor  enthousiasme en draagt bij aan de loyaliteit. En heb je ambitie om verder te groeien, bijvoorbeeld in reputatiemanagement via social media? Dan behoort dat zeker tot de ontwikkelmogelijkheden.

 

Jouw team

Je werkt samen met zo’n 25 betrokken medewerkers in een divers team. Samen pakken jullie roulerend taken op bij de receptie, zoals het ontvangen van bezoekers en het telefonisch doorverbinden van klanten die een specifieke collega willen benaderen. Er ligt een stevige portie servicewerk op jullie bord, maar de sfeer is altijd gezellig en collega’s staan voor elkaar klaar. Ook bij de managers en directie staat de deur open en zijn de lijnen kort.

 

Hier mag je op rekenen

  • Een goed salaris.
  • Een jaarcontract met uitzicht op een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd.
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een reiskostenvergoeding, pensioenregeling, korting op je zorgverzekering en personeelskorting op ons assortiment.
  • 25 vakantiedagen en de mogelijkheid om 4 dagen bij te kopen.
  • Ruimte voor thuiswerken. In de eerste weken ben je op kantoor in Veghel, vanwege een inwerktraject dat bestaat uit een praktijkopleiding en e-learning.
  • Veel werkgeluk bij een innovatieve en ambitieuze werkgever waar samenwerken, medewerkersenthousiasme en vertrouwen centraal staan en we er alles aan doen om ervoor te zorgen dat jij je thuis voelt.
  • Ontwikkelkansen en de ruimte om successen te vieren.
  • Collega’s op wie je kunt rekenen voor hulp én plezier.
  • Impact op duurzaamheid: zo willen we in 2030 de meest duurzame retailer van Nederland zijn.

 

Dit ben jij

Als vrolijke doorpakker stroop je de mouwen op en straal je enthousiasme uit. Jouw luisterend oor en vlotte babbel komen goed van pas in het veelvuldige contact met klanten. Initiatief tonen om te leren, snel schakelen en vanuit jouw verantwoordelijkheid zelfstandig beslissingen nemen? Dat doe je graag. Jij durft in het contact met een klant zelf een kortingspercentage te bepalen of kosteloos een nieuw artikel toe te sturen. Tijdens drukte houd je het hoofd koel, weet je klanten gerust te stellen met jouw heldere communicatie en blijf je denken in oplossingen.

 

Verder heb je

  • Mbo-niveau.
  • Handigheid met computers.
  • Een goede mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse taal. Als je ook de Engelse en/of Duitse taal beheerst is dat een pre.
Reageer direct op deze vacature

Heeft u personeel nodig?

Bent u op zoek naar een nieuwe collega welke direct bij u in dienst treedt? KOOSS ontzorgt u met de wervingscampagne en selectieprocedure en brengt enkel een selectief aanbod van potentiële matches bij u onder de aandacht.

Neem direct contact met ons op.
whatsapp KOOSS