VEGHEL – Ben jij nauwkeurig en communicatief vaardig?
Voor de Nederlandse vestiging van deze werkgever zoeken wij voor de locatie Veghel een nieuwe collega voor de orderadministatie. Deze functie vervul je met 2 andere collega’s en in totaal bestaat het team uit zo’n 15 collega’s. De functie kan ingevuld worden tussen de 32 en 40 uur.
De medewerker orderadministratie beantwoordt binnengekomen vragen en/of klachten van klanten, zowel mondeling als schriftelijk. Ook zorgt de medewerker orderadministratie ervoor dat de binnengekomen orders gecontroleerd worden op aantallen, prijs, omschrijving, contactpersoon e.d.
Verder draagt de medewerker orderadministratie zorg voor de juiste verstrekking van informatie m.b.t. orders, facturen en levertijd. Ook handelt de medewerker eventuele klachten en vragen van klanten correct af.
Taken:
• Beantwoordt binnengekomen vragen en/of klachten zowel mondeling als schriftelijk.
• Zorgt voor een juiste verstrekking van informatie m.b.t. orders, facturen en levertijd.
• Draagt zorg voor een juiste afhandeling van vragen, klachten en informatie.
• Registreert nieuwe orders in het hiervoor bestemde ERP-pakket
• Controleert verkooporders op aantal, prijs, omschrijving, contactpersoon e.d.
• Stelt orderbevestigingen op en verstuurt deze.
• Informeert collega’s n.a.v. onduidelijkheden past orders zo nodig aan.
• Zet orders wekelijks om in pakbonnen.
• Draagt zorg voor de digitale bestelportalen.
• Draait facturen uit en verstuurt deze indien nodig per post.
• Stelt bij fouten creditnota’s op.
• Draagt zorg voor de voorraadcontrole en doet inkoopbestellingen voor de verkoopgoederen bij toeleveranciers.
• Controleert tijdens de bestellingen de inkoopprijzen.
• Maakt afhaalorders voor DHL en Intrapost.
• Registreert binnengekomen goederen in het hiervoor bestemde ERP-pakket.
• Archiveert indien nodig stukken.
Verantwoordelijkheden:
• Neemt de telefoon aan, beantwoordt tevens klachten, vragen en verstrekt overige informatie aan klanten.
• Verantwoordelijk voor het juist invoeren van de binnengekomen orders en het inboeken van de binnengekomen goederen.
• Signaleert een terugloop van de voorraden en draagt zorg voor het tijdig bijbestellen van de goederen.
• Stelt andere afdelingen tijdens de periodieke overleggen op de hoogte van belangrijke (klant)informatie en houdt deze informatie bij.
• Draagt zorg voor het inwerken en begeleiden van nieuwe medewerkers
Competenties:
• Klantvriendelijk
• Collegialiteit
• Stressbestendig
• Organiseren
• Flexibel
• Communicatie
• Tijd management
• Gestructureerd werken
